Цей документ є публічною пропозицією від Інтернет-магазину «Craftex» щодо продажу товарів та встановлює правила для всіх користувачів та відвідувачів сайту https://craftex.rv.ua/ (далі – «сайт»). Користуючись матеріалами сайту, користувач висловлює свою згоду із зазначеними правилами.

1. Загальні положення та терміни

1.1. Даний документ, що називається «Договір оферти», визначає умови угоди між Інтернет-магазином «Craftex» (надалі – «Продавець») та особою, яка робить покупку в даному магазині (надалі – «Покупець») шляхом онлайн-замовлення. Роблячи замовлення, Покупець автоматично приймає всі умови Продавця, що стосуються оплати та доставлення товарів.

1.2. Договір набуває чинності з моменту, коли Покупець натискає кнопку «Розмістити замовлення» та отримує електронне повідомлення від Продавця про обробку замовлення.

1.3. Терміни, використовувані у цьому Договорі, мають зазначені значення, якщо контекст не вимагає іншого.

2. Предмет оферти

2.1. Продавець зобов'язується передати товар Покупцеві після оплати та вибору товару на сайті. Право власності передається при повній оплаті в умовах, визначених Договором.

2.2. Покупець зобов'язується прийняти товар та сплатити вартість, вказану на сайті.

2.3. Покупець самостійно знайомиться з умовами Договору, який розміщено на сайті Продавця.

2.4. Власник Інтернет-магазину залишає за собою право змінювати Договір, розміщуючи оновлену версію на сайті.

3. Порядок оформлення замовлення

3.1. Покупець може замовити будь-який товар, який є в наявності на сайті Продавця.

3.2. Дозволяється робити замовлення на будь-яку кількість товарів.

3.3. Менеджер магазину повідомляє Покупця про наявність товару на складі в телефонному режимі або через пошту.

3.4. У випадку відсутності бажаного товару, Покупець може скасувати замовлення або отримати пропозицію аналогічного товару.

3.5. Натисканням на кнопку «Розмістити замовлення» Покупець підтверджує свою інформованість про умови, вказані Продавцем.

4. Права та обов'язки Покупця

4.1. Покупець має дотримуватися наступних обов'язків:

4.1.1. Надавати Продавцеві повну та правдиву інформацію про свої дані.

4.1.2. Ознайомлюватися з інформацією про Товар, його вартість та методи доставлення на Сайті.

4.1.3. Оплачувати та приймати замовлений Товар у визначених цим Договором термінах і умовах.

4.1.4. При отриманні Товару перевіряти його цілісність та комплектність упаковки від особи, що здійснила доставку.

4.1.5. Протягом гарантійного строку зберігати розрахунковий документ (квитанцію, товарний чи касовий чек), що підтверджує покупку.

4.1.6. Виконувати інші обов'язки, визначені цим Договором та чинним законодавством України.

4.2. Покупець має наступні права:

4.2.1. Вимагати від Продавця виконання умов цього Договору.

4.2.2. Відмовитися від прийняття та оплати неякісного чи некомплектного Товару.

4.2.3. Здійснювати інші права, передбачені цим Договором та чинним законодавством України.

5. Права та обов'язки Продавця

5.1. Продавець має зобов'язання:

5.1.1. Надавати Покупцеві повну та правдиву інформацію про Товар, його вартість розміщенням цієї інформації на сайті.

5.1.2. Передавати Товар Покупцеві або отримувачу Товару згідно із вибраним зразком на відповідній сторінці сайту та умовами Договору.

5.1.3. Перевіряти якісні та кількісні характеристики Товару під час його пакування на складі.

5.1.4. Дотримуватися конфіденційності персональних даних користувачів згідно із політикою конфіденційності (додати посилання).

5.2. Продавець має наступні права:

5.2.1. Вимагати від Покупця виконання його зобов'язань згідно з умовами цього Договору.

5.2.2. Призупинити надання послуг за цим Договором у випадку порушення Покупцем умов Договору або змінити або припинити його дію.

6. Відповідальність сторін

6.1. За невиконання умов цього Договору сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.

6.2. Якщо Покупець отримає Товар неналежної якості, Продавець зобов'язаний замінити його на Товар належної якості.

6.3. Продавець не несе відповідальності за деякі технічні характеристики Товару, якщо вони відповідають вказаним виробником. Продавець не несе відповідальності за:

• Незначну розбіжність кольору Товару з тим, що показано на сайті Продавця, яка може виникнути через некоректне відображення кольорів моніторами комп'ютерів та смартфонів.
• Правдивість інформації, наданої Покупцем під час оформлення замовлення.
• Затримки у доставці Товарів, якщо це сталося не з вини Продавця.

6.4. Покупець зобов'язаний користуватися Товаром згідно з інструкцією виробника.

6.5. Продавець не несе відповідальності за дії третіх осіб.

7. Форс-мажорні ситуації

7.1. Сторони Договору не несуть відповідальності за невиконання його умов у разі виникнення обставин, які були непередбачуваними. До таких обставин входять: війна, блокада, ембарго, пожежа, повінь, епідемії та інші. У такому випадку терміни виконання частково або повністю невиконаних пунктів Договору мають бути продовжені на термін дії форс-мажорних обставин.

7.2. Якщо форс-мажорні обставини тривають понад три місяці, кожна сторона Договору може повністю або частково відмовитися від його виконання. Це стосується лише тих зобов'язань, які не були виконані, і тільки при відсутності взаємних претензій.

8. Припинення дії Договору

8.1. Договір оферти набуває чинності з моменту його публікації на сайті Продавця та діє до моменту скасування.

8.2. Продавець залишає за собою право вносити зміни до Договору та відкликати його за необхідності. Оновлений Договір набуває чинності після його публікації на сайті.

8.3. Договір може бути припинений за взаємною згодою обох сторін.

8.4. Виконання умов Договору може бути неможливим у разі прийняття нормативно-правових актів, які змінюють умови угоди, якщо одна зі сторін не погоджується з такими змінами.

8.5. Будь-яке порушення умов Договору з боку Покупця призводить до необхідності припинення його дії.

8.6. Розірвання Покупцем Договору вимагає повернення ним придбаного (отриманого) Товару Продавцю в порядку, встановленому Договором.

9. Порядок розгляду спорів

9.1. Будь-які суперечки, які виникають під час виконання цього Договору, вирішуються сторонами шляхом переговорів.

9.2. Якщо переговорами не вдається вирішити суперечку, вона передається до місцевого суду за місцезнаходженням відповідача.

9.3. При здійсненні замовлення Покупець добровільно погоджується на збір, обробку та зберігання своїх особистих даних, таких як ПІБ, місце проживання, адреса електронної пошти, контактний номер телефону, банківські реквізити тощо. Ці дані зберігаються у базі Продавця і можуть використовуватися для формування єдиної бази покупців. Покупець також згоден на передачу деяких даних третім особам виключно для виконання умов цього Договору.

9.4. Покупець має розуміти свої права, що визначені Законом України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р. №2297-VI.

10. Повідомлення про авторське право та ліцензійні обмеження

10.1. Матеріали, що розміщені на цьому веб-сайті, призначені для використання виключно для особистих некомерційних цілей. Всі ці матеріали захищені авторським правом і належать Компанії або стороннім постачальникам контенту. Користувачеві слід дотримуватися усіх додаткових повідомлень про авторські права, інформації або обмежень, що можуть бути надані на будь-якій сторінці веб-сайту.

10.2. Зміст цього веб-сайту захищений авторським правом згідно з законами України та міжнародного авторського права. Заборонено здійснювати зміни, публікувати, передавати, брати участь у передачі або продажу, репродукцію (за винятком випадків, визначених в пунктах 2.3, 2.4 та 2.5 цих Умов надання послуг), створювати похідні твори, поширювати, виконувати або використовувати зміст веб-сайту (включаючи програмне забезпечення) в цілому чи частково.

10.3. Вам дозволяється завантажувати або копіювати вміст веб-сайту, а також інші компоненти та елементи, представлені на веб-сайті, виключно для особистого використання за умови дотримання всіх авторських прав та інших повідомлень, вказаних у ньому.

10.4. Інтернет-видання може використовувати інформацію з сайтів Компанії безкоштовно, за умови розміщення відкритого гіперпосилання та зазначення джерела не нижче першого абзацу. ЗМІ дозволяється використовувати інформацію з сайтів Компанії за умови посилання на джерело. Використання інформації включає будь-яке відтворення, републікацію, поширення, перероблення, переклад, включення її частин в інші твори та інші дії, передбачені Законом України «Про авторське право та суміжні права».

11. Повідомлення про права на товарні знаки

11.1. Всі товарні знаки, службові марки та логотипи, представлені на цьому сайті (далі - Товарні Знаки), є зареєстрованими чи незареєстрованими Товарними Знаками «Craftex»,

однієї з її афілійованих компаній або третіх сторін, які мають ліцензію на використання своїх Товарних Знаків «Craftex» або ліцензію одержану від однієї з її афілійованих компаній.

11.2. За винятком випадків, коли це прямо визначено цими Загальними умовами, Вам заборонено відтворювати, демонструвати або яким-небудь чином використовувати будь-який Товарний Знак без попередньої письмової згоди від «Craftex».

12. Доступ і наявність послуг

12.1. Матеріали можуть містити посилання на інші Інтернет-сайти, ресурси та рекламодавці. Оскільки ми не несемо відповідальність за доступність цих зовнішніх ресурсів чи їх зміст, будь ласка, звертайтеся з питаннями про зовнішні посилання до адміністратора сайту.

13. Право на зміну Сайту

13.1. «Craftex» залишає за собою право змінювати контент і функціонал цього веб-сайту будь-яким чином, обмежувати доступ до нього, закривати його в будь-який момент і з будь-якої причини без попереднього повідомлення і не несе відповідальності перед Вами чи Вашою компанією за будь-які наслідки таких змін чи закриття.

14. Прикінцеві положення

14.1. У разі виникнення конфлікту сторони зобов'язані прикладати максимум зусиль для його вирішення шляхом переговорів.

14.2. Діяльність Продавця здійснюється відповідно до чинного законодавства України, а місце його реєстрації також розташоване в Україні.

14.3. У випадку, якщо будь-який пункт цього Договору буде визнаний недійсним, актуальність інших пунктів залишається незмінною.

14.4. Будь-які ситуації, які не врегульовані цим договором, повинні вирішуватися відповідно до законодавства України.

В рамках контролю якості обслуговування можуть проводитися записи розмов.